Versie 2024003 — 2 oktober 2024
Chang Made is een eenmanszaak gedreven door de heer Ken Chang en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder de naam Chang Made met het nummer 72067055. U kunt contact opnemen via info@changmade.com.
Artikel 1 - Begrippen
Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
Consument: Natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
Opdrachtgever: het Bedrijf of de Consument die een overeenkomst (op afstand) aangaat met Dienstverlener.
Diensten: de diensten die Chang Made aanbiedt zijn het ontwerpen en maken van huisstijlen, logo’s, websites, andere grafische ontwerpen en website onderhoudsdiensten als losse opdracht(en) en/of als abonnement.
Opdracht: de uitvoering van de overeenkomst door Chang Made terzake de door de klant aangevraagde diensten.
Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening op afstand waartoe Opdrachtgever opdracht heeft gegeven.
Website: de website die Chang Made gebruikt is www.changmade.com, hierna: Website.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Chang Made, elke overeenkomst tussen Chang Made en Opdrachtgever en op elke dienst die door Chang Made wordt aangeboden.
Voordat een overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Chang Made aan Opdrachtgever aangeven op welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien. De van toepassing zijnde algemene voorwaarden worden in elk geval op de website van Chang Made gepubliceerd en hiernaar wordt in de opdrachtbevestiging verwezen zodat Opdrachtgever deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager voor desgewenst latere kennisneming.
Afwijking van deze algemene voorwaarden is in beginsel niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met Chang Made is overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.
Artikel 3 - Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte/aanbieding heeft aanvaard en Chang Made de bestelling heeft bevestigd.
Indien Opdrachtgever het aanbod heeft aanvaard door een opdracht te geven aan Chang Made, zal Chang Made de opdracht van Opdrachtgever schriftelijk per e-mail bevestigen. Elk aanbod is maximaal een maand geldig, daarna kan Chang Made niet meer aan dit aanbod gehouden worden.
Chang Made is niet gehouden aan een aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
Eventuele mondelinge afspraken zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Chang Made zijn opgesteld en bevestigd aan Opdrachtgever.
Indien Opdrachtgever een zakelijke klant betreft, is het herroepingsrecht niet van toepassing indien de diensten en/of producten binnen de bedenktermijn van 14 dagen ter beschikking gesteld worden en direct na aanschaf gebruikt kunnen worden. Consumenten kunnen de overeenkomst binnen 14 dagen kosteloos ontbinden. Indien Chang Made kosten heeft gemaakt ter uitvoering van de opdracht is Opdrachtgever gehouden om deze kosten te voldoen.
Artikel 4 - Duur van de overeenkomst
Indien en voor zover tussen Opdrachtgever en Chang Made een duurovereenkomst is afgesloten, is de duur van deze overeenkomst in elk geval één jaar (12 maanden), tenzij anders uitdrukkelijk is overeengekomen.
De duurovereenkomst wordt na één jaar telkenmale stilzwijgend verlengd met een periode van één maand, tenzij Opdrachtgever of Chang Made de overeenkomst schriftelijk heeft beëindigd vóór het einde van de desbetreffende periode.
Bij webdomeinen geldt een overeenkomstduur van één jaar. Deze duurovereenkomst wordt elk jaar telkenmale stilzwijgend verlengd met de oorspronkelijk overeengekomen termijn, tenzij Opdrachtgever of Chang Made de overeenkomst schriftelijk heeft beëindigd met een opzegtermijn van één maand vóór het einde van de desbetreffende periode.
Zowel Opdrachtgever als Chang Made kunnen de overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld, en hem een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van zijn verplichtingen, en hij hierin toerekenbaar tekortschiet. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.
De ontbinding van de overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet indien Chang Made ten tijde van de ontbinding werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Opdrachtgever dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.
Opdrachtgever is niet gerechtigd om een overeenkomst van opdracht, niet zijnde een duurovereenkomst, tussentijds op te zeggen.
Zowel Opdrachtgever als Chang Made kan de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen met onmiddellijke ingang ingeval een der partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie of anders dan het samenvoegen of reconstructie van de onderneming. Indien een situatie zoals hierboven vermeld plaatsvindt, is Chang Made nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.
Artikel 5 - Meerwerk en wijzigingen
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de overeenkomst aangepast en/of aangevuld dient te worden, of op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat van Opdrachtgever te komen, is Opdrachtgever verplicht om deze meerwerkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. Chang Made is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte overeenkomst wordt gesloten.
Indien een vaste prijs is overeengekomen voor de dienstverlening, zal Chang Made Opdrachtgever informeren over de bijkomende kosten c.q. financiële consequenties van de meerwerkzaamheden.
Artikel 6 - Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in beginsel exclusief omzetbelasting (BTW) en andere belastingheffingen. Voor consumenten worden prijzen getoond inclusief BTW. Indien Chang Made op locatie van Opdrachtgever de opdracht (deels) uitvoert, zullen hiervoor bijkomende kosten (reis- en verblijfkosten) gerekend worden.
Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van Opdrachtgever, is Chang Made gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven (slechts) conform de voorwaarden van de overeenkomst schriftelijk aan te passen, met inachtneming van een termijn van tenminste één maand.
Opdrachtgever is gehouden om de diensten/producten van Chang Made te voldoen zoals benoemd in de overeenkomst, en dient het overeengekomen bedrag binnen 14 dagen vanaf de factuurdatum te betalen. Voor abonnementen gelden andere voorwaarden, zoals beschreven in artikel 12.
Opdrachtgever dient deze kosten ineens, per factuur te voldoen op het aan hem kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van Chang Made. Behoudens zeer bijzondere omstandigheden kan Opdrachtgever enkel na expliciete en schriftelijke toestemming van Chang Made een nadere termijn overeenkomen waarin het verschuldigde bedrag dient te worden betaald. Voor abonnementen gelden andere voorwaarden, zoals beschreven in artikel 12.
Indien Opdrachtgever een opdracht en/of overeenkomst binnen 14 dagen nadat deze door Chang Made is bevestigd, annuleert, krijgt Opdrachtgever het reeds betaalde bedrag volledig teruggestort. Hierna ontvangt Opdrachtgever bij annulering slechts de helft (50%) van het reeds betaalde bedrag. In elk geval dient Opdrachtgever de reeds door Chang Made gemaakte kosten te betalen indien Chang Made reeds begonnen is met de uitvoering van de overeenkomst. Voor abonnementen gelden andere voorwaarden, zoals beschreven in artikel 12.
Indien en voor zover voor het verrichten van bepaalde diensten een vaste prijs is afgesproken, en het uitvoeren van die diensten leidt tot extra werkzaamheden die redelijkerwijze niet geacht kunnen worden in de vaste prijs te zijn inbegrepen, is Chang Made gerechtigd om deze kosten, na overleg met Opdrachtgever, in rekening te brengen bij Opdrachtgever. Voor abonnementen gelden andere voorwaarden, zoals beschreven in artikel 12.
Chang Made is te allen tijde gerechtigd om de tarieven en voorwaarden van de aangeboden diensten en producten aan te passen waarover Opdrachtgever tijdig geïnformeerd zal worden.
De prijzen voor de diensten die aangeboden worden door ChangMade, zijn onderhevig aan veranderingen in wisselkoersen en prijswijzigingen door externe leveranciers en dienstverleners. Indien deze externe kosten veranderen, behoudt ChangMade het recht om deze wijzigingen door te berekenen aan de Opdrachtgever. De Opdrachtgever zal zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte worden gesteld van dergelijke prijsaanpassingen.
Artikel 7 - Incassobeleid
Wanneer Opdrachtgever niet aan zijn/haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn van 14 dagen heeft voldaan aan zijn/haar verplichting, is Opdrachtgever (indien Opdrachtgever in de uitoefening van beroep of bedrijf de opdracht heeft gedaan zonder nadere ingebrekestelling) in verzuim en zal Opdrachtgever een schriftelijke herinnering ontvangen met het verzoek om binnen de daarin gestelde termijn het opeisbare bedrag te voldoen. Voor abonnementen gelden andere voorwaarden, zoals beschreven in artikel 12.
Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal Chang Made zonder een nadere ingebrekestelling aanspraak maken op de wettelijke (handels)rente (zijnde tenminste 1%) vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW jo. artikel 241 Rv het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012. Voor abonnementen gelden andere voorwaarden, zoals beschreven in artikel 12.
Indien Chang Made meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijze noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 8 - Uitvoering dienstverlening
Chang Made zal zich inspannen om de overeenkomst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed opdrachtnemer verlangd mag worden. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
Bij de uitvoering van de diensten is Chang Made niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen meerwerk opleveren voor Chang Made, is Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de meer- of bijkomende kosten te vergoeden.
ChangMade is gerechtigd om een aanvraag en/of een bestelling te weigeren, te annuleren en/of lopende diensten te beëindigen. Indien dit een website-abonnement van een reeds gelanceerde website betreft, zal er worden gezocht naar een passende oplossing.
Chang Made is gerechtigd om voor de uitvoering van de diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.
Afspraken over een serviceniveau (Service Level Agreement (SLA)) worden slechts uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Chang Made zal opdrachtgever informeren over alle omstandigheden die van invloed (kunnen) zijn op (de beschikbaarheid van) het serviceniveau.
Indien Chang Made op grond van de overeenkomst tevens een back-up maakt van de gegevens van Opdrachtgever, zal Chang Made conform de overeenkomst op vaste moment een back-up maken en bewaren conform de overgekomen termijn. Opdrachtgever is echter zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de voor hem geldende wettelijke bewaar- en administratieverplichtingen.
Artikel 9 - (Op)levering
Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de diensten of werkzaamheden wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Opdrachtgever niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, de (aan)betaling niet tijdig is ontvangen door Chang Made of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, vertraging is ontstaan, heeft Chang Made recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn.
Indien sprake is van een gefaseerde uitvoering, of Opdrachtgever goedkeuring dient te geven, is Chang Made gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever zijn goedkeuring heeft gegeven.
Chang Made spant zich in om de dienstverlening binnen de overeengekomen termijn te realiseren, voor zover dit van hem in redelijkheid verlangd kan worden. Indien sprake is van spoed, is Opdrachtgever gehouden om de hiermee gemoeide vergoeding te betalen.
Chang Made heeft het recht om alle door hem ontworpen en/of ontwikkelde resultaten te signeren, dan wel zijn naam te (doen) vermelden. Eveneens komt hem het recht toe om al zijn werken, ontwerpen en alle zaken waarop zijn intellectuele eigendomsrechten rusten, te gebruiken ten behoeve van eigen promotie en/of publiciteit zonder dat daartoe (voorafgaande) uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtgever is verkregen.
Artikel 10 - Ontwikkelen en oplevering website
Opdrachtgever is gehouden om alle benodigde informatie tijdig en in de gewenste vorm aan te leveren ten behoeve van het ontwikkelen van de website.
Partijen leggen alle kenmerken, functionaliteiten, eigenschappen en meer van de te ontwikkelen website schriftelijk vast. De website wordt enkel en alleen op basis van deze schriftelijk overeengekomen afspraken gemaakt. Indien de gemaakte afspraken te summier zijn om te voldoen aan de wensen van Opdrachtgever, dienen partijen in overleg te treden en de afspraken c.q. de overeenkomst dienovereenkomstig aan te passen een en ander conform artikel 5 van deze algemene voorwaarden.
Opdrachtgever verkrijgt een volledige niet-overdraagbare licentie tot het gebruik van het (grafisch) ontwerp van de website vanaf het moment dat Opdrachtgever volledig aan zijn verplichtingen heeft voldaan, behoudens het geval dat partijen expliciet en schriftelijk anders zijn overeengekomen. Voor abonnementen gelden andere voorwaarden, zoals beschreven in artikel 12.
De door Chang Made ontwikkelde website is opgeleverd indien Opdrachtgever getekend heeft of expliciet akkoord gegeven voor de website. Hiertoe kan Opdrachtgever de schriftelijke afspraken controleren. Partijen kunnen een testperiode overeenkomen waarin Opdrachtgever eventuele fouten en/of gebreken vaststelt. Deze moeten schriftelijk gemeld worden aan Chang Made. De herstelwerkzaamheden hiervan komen voor rekening van Chang Made, tenzij er sprake is van gebruiksfouten of fouten die niet aan Chang Made zijn toe te rekenen.
Indien na de testperiode en/of oplevering wijzigingen gemaakt moeten worden aan de website, al dan niet op verzoek van Opdrachtgever, welke niet eerder schriftelijk zijn overeengekomen, dienen de wijzigingen op basis van een nieuwe opdracht verricht te worden.
Opdrachtgever mag binnen de overeengekomen afspraken, voor het dagelijks gebruik van de website, wijzigingen aanbrengen in bijvoorbeeld de boomstructuren en achterliggende pagina’s.
Indien Opdrachtgever een variant of een afgeleide van het ontwerp van de website van Chang Made, of elementen van de website wil (laten) maken, dient Chang Made hiervoor voorafgaand en expliciet schriftelijk toestemming te geven aan Opdrachtgever. Zonder toestemming zal iedere aanpassing gezien worden als een inbreuk op de Intellectuele eigendomsrechten van Chang Made.
Artikel 11 - Ontwikkelen van andere (grafische) ontwerpen
Opdrachtgever dient alle wensen en eisen voor het ontwikkelen van een (grafisch) ontwerp, zoals een website, huisstijl of logo, schriftelijk vast te leggen. Conform deze afspraken wordt het (grafische) ontwerp ontwikkeld. Chang Made kan in overleg met Opdrachtgever hiervan afwijken indien hij dat noodzakelijk en/of wenselijk acht om tot het gewenste resultaat te komen.
Opdrachtgever verkrijgt enkel en alleen een volledige niet-overdraagbare licentie tot het gebruik van het (grafisch) ontwerp. Alle eerdere ontwerpen en schetsen en andere voortbrengselen blijven eigendom van Chang Made en kunnen niet door Opdrachtgever gebruikt worden, tenzij hierover nadere afspraken worden gemaakt. Voor abonnementen gelden andere voorwaarden, zoals beschreven in artikel 12.
Het is Opdrachtgever verboden om in de ontwerpen van Chang Made wijzigingen te (laten) maken zonder voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming.
Artikel 12 - Abonnementen
Chang Made biedt meerdere abonnementen aan: Landingspagina, Website Essentieel, Website Pro en zelf samengestelde abonnementen. Op alle abonnementen zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
Betalingsvoorwaarden: Alle abonnementen hebben een onbeperkte looptijd en worden per jaar betaald. De Opdrachtgever dient het abonnement voorafgaand aan elke (nieuwe) periode te hebben betaald, ook tijdens een eventuele ontwikkelingsperiode. Betalingen vinden plaats via automatische incasso’s of via een bankoverschrijving. Voldoet de Opdrachtgever niet aan de betalingsverplichtingen, dan zal het abonnement bij het uitblijven van betaling na twee herinneringen worden beëindigd. De Opdrachtgever dient de niet betaalde abonnementsperiode binnen 14 dagen alsnog te betalen.
Betaling: De Opdrachtgever krijgt bij een abonnement te maken met een ontwikkelperiode. Dit is de periode vanaf het moment dat de Opdrachtgever een abonnement afsluit en/of een nieuwe opdracht binnen het abonnement geeft tot en met het moment dat de website en/of het ontwerp gebruiksklaar is. Deze ontwikkelperiode kan alleen plaatsvinden nadat de aanbetaling (25% van het totaalbedrag van het jaarabonnement) volledig is voldaan. Na oplevering van de opdracht dient de opdrachtgever de resterende 75% van het totaalbedrag van het jaarabonnement en eventuele extra kosten binnen 14 dagen volledig te voldoen.
Opzegging en Beëindiging: De Opdrachtgever kan zijn abonnement na de looptijd van één jaar altijd opzeggen. Na opzegging zal het abonnement aan het einde van de betaalde periode worden beëindigd. Betreft het een website abonnement, dan zal de website na deze periode niet meer toegankelijk zijn.
Afkoelingsperiode: Na de beëindiging van het abonnement geldt een afkoelingsperiode. In deze periode is het niet mogelijk om een nieuw abonnement voor hetzelfde bedrijf en/of voor hetzelfde product af te sluiten. De afkoelingsperiode geldt voor 24 maanden gerekend vanaf de startdatum van het oorspronkelijke abonnement.
Eigendom website: Elke website binnen een abonnement en het daarbij horende ontwerp blijft eigendom van Chang Made om misbruik van deze abonnementsvorm te voorkomen. Het eigendomsrecht van de desbetreffende website wordt overgedragen aan de Opdrachtgever zodra het bijbehorende website-abonnement 24 maanden is aangehouden en de betaling voor alle 24 maanden volledig is voldaan.
Afkopen website: Indien de Opdrachtgever een website abonnement afneemt, kan de Opdrachtgever deze website te allen tijde afkopen. De Opdrachtgever dient een verzoek tot afkoop in te dienen bij Chang Made. De Opdrachtgever ontvangt hierna een prijsopgave. De afkoopkosten zullen nooit hoger zijn dan tweemaal de kosten van het jaarabonnement of 24 maal de kosten van het maandabonnement vanaf het eerste afname moment. Nadat de Opdrachtgever de overeengekomen prijs heeft betaald aan Chang Made, zal de website worden overgedragen aan de Opdrachtgever. Lopende abonnementen en diensten bij Chang Made voor de desbetreffende website worden beëindigd, tenzij de Opdrachtgever tijdens het afkoopproces heeft aangegeven deze diensten te willen behouden.
Wijzigingen in abonnementen: De Opdrachtgever kan het abonnement upgraden indien er op dat moment opties beschikbaar zijn. Voorwaarden waaronder abonnementen kunnen worden gewijzigd, inclusief prijsaanpassingen en kennisgevingstermijnen en zullen aan de Opdrachtgever worden meegedeeld.
Herroepingsrecht: De Opdrachtgever heeft een bedenktijd van 14 dagen. Indien Opdrachtgever een zakelijke klant betreft, is deze bedenktijd niet van toepassing.
Artikel 13 - Domeinregistratie
Chang Made biedt domeinregistratie aan op verzoek van Opdrachtgever tegen de daarvoor geldende tarieven. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het op de hoogte zijn van de toepasselijke wet- en regelgeving. Opdrachtgever is zich ervan bewust dat een domeinregistratie geen registratie van merkrecht inhoudt.
De domeinnaamregistratie, tevens inhoudende de aanvraag, toekenning het gebruik en het houderschap van een domeinnaam, is altijd onderworpen aan de regels van de betreffende registrerende instantie. Chang Made heeft hierbij enkel een inspanningsverplichting en biedt geen garantie over de toewijzing van een domeinnaam.
Opdrachtgever is Chang Made een vergoeding verschuldigd voor de registratie, het gebruik en het houderschap van de domeinnaam. Opdrachtgever sluit daartoe een overeenkomst van één jaar (12 maanden), welke jaarlijks stilzwijgend verlengd wordt met een jaar, conform het bepaalde van artikel 4. Opdrachtgever is verplicht om de vergoeding per jaar in een keer vooruit te voldoen.
Opdrachtgever vrijwaart Chang Made voor eventuele aanspraken van derden voortvloeiend uit inbreuken op intellectuele eigendomsrechten en alle aanspraken die verband houden met het gebruik en houderschap van de domeinnaam.
Artikel 14 - Framer
Diensten van Framer: Chang Made biedt website- en ontwikkelingsdiensten aan die gebruik maken van het Framer platform. Dit omvat het realiseren, ontwikkelen en onderhouden van websites via Framer.
Framer-account: De Opdrachtgever is na overdracht of na het afkopen van de website verantwoordelijk voor het aanmaken en beheren van een Framer-account. Dit account is vereist voor de hosting en publicatie van de website.
Abonnementskosten: De Opdrachtgever dient de abonnementskosten voor het Framer-abonnement zelf te betalen, tenzij expliciet anders overeengekomen met Chang Made. Voor de betaling is een (virtuele) betaalpas vereist die online aankopen toestaat, zoals een creditcard.
Verantwoordelijkheden: De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het naleven van de gebruiksvoorwaarden en beleidsregels van Framer.
Artikel 15 - Webflow
Diensten van Webflow: Chang Made biedt website- en ontwikkelingsdiensten aan die gebruik maken van het Webflow platform. Dit omvat het realiseren, ontwikkelen en onderhouden van websites via Webflow.
Webflow-account: De Opdrachtgever is na overdracht of na het afkopen van de website verantwoordelijk voor het aanmaken en beheren van een Webflow-account. Dit account is vereist voor de hosting en publicatie van de website.
Abonnementskosten: De Opdrachtgever dient de abonnementskosten voor het Webflow-abonnement zelf te betalen, tenzij expliciet anders overeengekomen met Chang Made. Voor de betaling is een (virtuele) betaalpas vereist die online aankopen toestaat, zoals een creditcard.
Verantwoordelijkheden: De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het naleven van de gebruiksvoorwaarden en beleidsregels van Webflow.
Artikel 16 - Onderhoud
Indien overgekomen, zal Chang Made onderhoud verrichten aan de website. De omvang van de onderhoudsverplichting strekt zich uit tot hetgeen expliciet door partijen is overeengekomen.
De Opdrachtgever kan verzoeken tot aanpassingen indienen bij Chang Made, waarbij duidelijk moet worden aangegeven welke onderdelen aangepast dienen te worden. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de benodigde content, zoals teksten, afbeeldingen, en andere relevante materialen. Chang Made zal de verzoeken binnen een termijn van 72 uur tot maximaal 7 dagen na ontvangst in behandeling nemen, mits er sprake is van een lopend onderhoudsabonnement dat vooraf volledig is voldaan.
Opdrachtgever is verplicht om eventuele gebreken, fouten of andere storingen in de website schriftelijk te melden aan Chang Made, waarna Chang Made overeenkomstig zijn gebruikelijke procedures de fouten naar zijn beste vermogen zal herstellen en/of verbeteringen aanbrengen. Indien wenselijk is Chang Made gerechtigd om eerst tijdelijke oplossingen aan te brengen, waarna in overleg met Opdrachtgever een structurele oplossing bedacht en uitgevoerd kan worden.
Opdrachtgever is gehouden zijn medewerking op eerste verzoek te verlenen aan Chang Made.
Ondanks de overeengekomen onderhoudsverplichtingen van Chang Made, heeft Opdrachtgever een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het beheer en het gebruik van de programmatuur.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot cookies, privacy en gegevensbescherming. ChangMade kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade of kosten voortvloeiend uit de niet-naleving door de opdrachtgever van deze verplichtingen.
Artikel 17 - Bereikbaarheid en vakantiedagen
Beschikbaarheid: Chang Made is 4 dagen per week beschikbaar voor het uitvoeren van werkzaamheden. Deze dagen worden flexibel ingedeeld, afhankelijk van de vraag. De Opdrachtgever kan een aanvraag indienen via het Trello dashboard of per e-mail. Deze aanvraag wordt binnen 48 uur in behandeling genomen.
Vakantiedagen: Chang Made is maximaal 6 weken per kalenderjaar gesloten. Tijdens vakanties worden alle onderhoud / beheer abonnementen gepauzeerd, inclusief die binnen een website-abonnement vallen. De website blijft actief en aanvragen kunnen te allen tijde worden ingediend. De Opdrachtgever ontvangt een vergoeding van maximaal € 2,54 excl. BTW voor elke dag dat Onbeperkt beheer is gepauzeerd.
Communicatie bij Afwezigheid: Vakantiesluitingen worden minimaal 14 dagen van tevoren met de Opdrachtgever gedeeld.
Impact op Deadlines: Chang Made spant zich in om de ontwikkeling van nieuwe websites voor de afwezigheidsdagen af te ronden. Daarbij is Chang Made echter afhankelijk van aanleveringen van de Opdrachtgever. Kan de ontwikkeling niet tijdig afgerond worden, dan wordt proces en het abonnement (indien van toepassing) tijdens de afwezigheid gepauzeerd.
Artikel 18 - Garanties
Chang Made voert de diensten en werkzaamheden uit conform de in de branche geldende normen. Indien daarbij enige garantie is gegeven, is deze beperkt tot hetgeen uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. Tijdens de garantietermijn staat Chang Made in voor een deugdelijke en gebruikelijke kwaliteit van het (op)geleverde.
Opdrachtgever kan slechts een beroep doen op de door Chang Made gegeven garantie indien Opdrachtgever volledig voldaan heeft aan zijn betalingsverplichtingen.
Indien Opdrachtgever zich terecht beroept op de garantie, is Chang Made gehouden om een kosteloos herstel of vervanging van het (op)geleverde uit te voeren. Indien daarnaast sprake is van enige bijkomende schade, wordt aangesloten bij de hiervoor geldende bepalingen van artikel 19 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 19 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
Chang Made gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever en Gebruikers van de website en zal deze slechts conform de privacy statement gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal Chang Made de betrokkene hierover informeren. Vragen over de verwerking van de persoonsgegevens en nadere informatie kunnen per e-mail gesteld worden aan support@changmade.com.
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Chang Made verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever Chang Made tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.
Indien Chang Made op grond van de overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.
Artikel 20 - Eigendomsvoorbehoud
Chang Made levert alle zaken onder eigendomsvoorbehoud, totdat Opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig aan Chang Made heeft voldaan. Voor abonnementen gelden andere voorwaarden, zoals beschreven in artikel 12.
Chang Made heeft het recht om de ontvangen of door hem gerealiseerde gegevens, databestanden, programmatuur en meer onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldoen, ondanks een verplichting tot overdracht of afgifte van Chang Made.
Artikel 21 - Overmacht
Chang Made is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de overeenkomst niet kan nakomen.
Onder overmacht aan de zijde van Chang Made wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i) overmacht van toeleveranciers van Chang Made, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Klant aan Chang Made zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (xi) overige situaties die naar het oordeel van Chang Made buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
Indien een overmachtssituatie langer duurt dan 1 maand, kan de overeenkomst door elk van de partijen schriftelijk ontbonden worden. Indien op grond van de overeenkomst reeds enige prestaties zijn verricht, wordt in een dergelijk geval naar verhouding afgerekend zonder enige verschuldigdheid van elke partij jegens elkaar.
Artikel 22 - Beperking van aansprakelijkheid
Indien het verrichten van diensten en/of uitvoeren van opdrachten door Chang Made leidt tot aansprakelijkheid van Chang Made, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de opdracht in rekening gebrachte kosten, indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
Chang Made is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van gebruik van door Chang Made geleverde resultaten, programmatuur, materialen of zaken is uitgesloten.
Slechts een toerekenbare tekortkoming in de nakoming in geval van door Chang Made overeengekomen garanties met betrekking tot het resultaat, functionaliteit en kwaliteit van de opgeleverde website, wordt beperkte aansprakelijkheid aanvaardt.
Chang Made is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de website of die van gelinkte websites.
Chang Made is niet aansprakelijk voor enige schade of kosten voortvloeiend uit het niet-naleven van de Framer- en/of Webflow-voorwaarden door de Opdrachtgever.
Chang Made is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website en is niet aansprakelijk voor storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website.
Chang Made staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Chang Made verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem/haar verstrekte informatie en wensen met betrekking tot de opdracht. Chang Made sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor (gevolg)schade die is ontstaan uit het gebruik van de door Chang Made geleverde diensten en de door hem ontworpen en ontwikkelde huisstijlen, logo’s en websites.
Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Chang Made vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Chang Made binnen een halfjaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert.
Artikel 23 - Intellectuele Eigendomsrechten
Alle IE-rechten en auteursrechten van Chang Made berusten uitsluitend bij Chang Made en worden door het gebruik van het product niet overgedragen aan Opdrachtgever.
Het is Opdrachtgever verboden om buiten de reikwijdte van de gebruikslicentie (de codes van) de website, huisstijlen en logo(‘s) te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Chang Made. Indien Opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen dient Chang Made expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
Het is Opdrachtgever verboden om de producten waarop de intellectuele eigendomsrecht van Chang Made rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de overeenkomst.
Indien Opdrachtgever een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Chang Made vaststelt, of anderszins een vermoeden heeft van een (mogelijke) inbreuk op de IE-rechten en auteursrechten, stelt Opdrachtgever Chang Made hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Artikel 24 - Geheimhouding
Chang Made en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht of waarvan men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat.
Indien Chang Made op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te verstrekken, en Chang Made zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is Chang Made niet gehouden tot enige schadevergoeding en is Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst.
De geheimhoudingsverplichting leggen Chang Made en Opdrachtgever ook de door hen in te schakelen derden op.
Artikel 25 - Vrijwaring en juistheid van informatie
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden die hij aan Chang Made verstrekt in het kader van een opdracht. Ook als deze gegevens afkomstig zijn van derden is Opdrachtgever hiervoor verantwoordelijk.
Opdrachtgever vrijwaart Chang Made van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen uit het vorige lid.
Opdrachtgever vrijwaart Chang Made voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie, die bij het uitvoeren van de opdracht c.q. overeenkomst gebruikt kunnen worden.
Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Chang Made verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 26 - Klachten
Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de service of producten van Chang Made of anderszins klachten heeft over de uitvoering van zijn opdracht, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 weken na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen gemeld worden via support@changmade.com met als onderwerp “klacht”.
De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Chang Made de klacht in behandeling kunnen nemen.
Chang Made zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 27 - Toepasselijk recht
Op de rechtsverhouding tussen Chang Made en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
Chang Made kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op deze website.
Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen Chang Made en Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland.